איך מתנהג מנהיג מתגמל?

מתוך מודל הטווח המלא של המנהיגות

תגמול בונה

1. מציב יעדים ברורים ומגדיר מי אחראי להשגתם.
2. יוצר "חוזה": מבהיר את הציפיות והתוצאות הרצויות.
3. מעניק תגמול והוקרה בתמורה להישגים.
4. מקפיד לשבח/להעניש כאשר מגיע.
5. פועל על שיקולי הכדאיות של המונהגים.

ניהול חריגים אקטיבי

1. מתמקד באופן פעיל באיתור חריגים וסטיות מהרמה הקיימת.
2. מנהל מעקב ובקרה צמודה על  המונהגים.
3. מנסה לאתר ולתקן הבעיות המהירות המרבית.

ניהול חריגים פסיבי

1. מגדיר תקנים כלליים לביצוע.
2. מתערב רק כאשר תקלה מגיעה לידיעתו ופועל להחזרת הדברים לקדמותם ("כיבוי שריפות").
3. פועל ע"פ "אם זה לא שבור – אל תתקן!"

במנהיגות מתגמלת ישנם 3 אלמנטים חשובים:

1. תאם ציפיות עם עובדיך:
   • הבהר להם במדויק מה ציפיותיך מהם ואפשר להם להביע את הציפיות שלהם ממך.
   • הגדר את היעדים והמטרות בצורה ברורה.
2. הקפד לתגמל את עובדיך: הענק הכרה והוקרה בתמורה להישגים.
3. הקפד על תהליך הערכת ביצועים לעובדיך לפחות פעם בשנה והקפד על נתינת משוב מתמשך.